Retour & Remboursements

1. Comment le client est-il remboursé ? (moyen de paiement)

Remboursement identique au mode de règlement utilisé. CB / CB3x / Paypal / Chèque / Virement

2. Comment retourner le produit ? (transporteur, emballage etc)

Retour dans son emballage d'origine, la commande doit également nous revenir protégée au possible soit par le carton d'origine soit par un autre moyen d'emballage adéquat.

3. Que faire si le produit réceptionné s’avère défectueux ?

En cas de produits défectueux, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer le produit défectueux. Il sera, selon le cas, remplacé ou remboursé dans les meilleurs délais. Si le produit a été utilisé et est sous garantie il sera simplement réparé ou remplacé par le fabriquant. Il est également possible qu'une étiquette de retour soit éditée afin de récupérer le matériel et pouvoir le rendre au fabriquant si celui ci en fait la demande.

4. Que faire en cas d’erreur du client, ou d’un changement d’avis sur une commande ?

En cas d'erreur ou changement d'avis, il vous suffit de nous renvoyer les articles qui n'ont pas été utilisés et ils vous seront remboursés intégralement dès leur réception. Dans ce cas uniquement les frais de retour sont à la charge du client.

5. Comment nous contacter ?

Haumesser SA - 11 Rue du Général De Gaulle 68320 Holtzwihr,
contact@haumesser-sas.com
0389491467

6. Qui paie les frais de retour ?

En cas d'erreur ou de produit défectueux, les frais de port sont à la charge de la société Haumesser. Si le retour se fait suite à une erreur ou un changement d'avis du client, le retour sera dans ce cas à sa charge.

7. Dans quel délai le client peut retourner la marchandise ?

Les délais légaux d'un retour de marchandise sont de 14 jours. Nous restons cependant un magasin professionnel et comprenons qu'un article qui n'a pas été utilisé puisse être renvoyé exceptionnellement au delà de ce délai. Dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver la meilleure solution ensemble.

8. Dans quel délai le client sera-t-il remboursé ?

A réception de la marchandise en retour