Réparation de machines professionnelles toutes grandes marques
La garantie constructeur est importante, mais elle ne couvre pas toutes les situations. Une machine professionnelle peut être refusée en garantie en cas d’usure, de casse, de mauvaise utilisation, d’absence de facture, de garantie expirée ou de panne non couverte par les conditions du fabricant.
C’est dans ces cas que la qualité du service après-vente fait réellement la différence. Là où la plupart des vendeurs n’ont aucune solution à proposer une fois la garantie refusée ou terminée, HAUMESSER dispose d’un véritable service de réparation professionnel.
Nous pouvons étudier la panne, rechercher les pièces nécessaires et proposer un devis de réparation lorsque cela est possible. Notre objectif est de prolonger la durée de vie de vos machines, d’éviter un remplacement inutile et de vous apporter une réponse technique sérieuse, que votre machine soit encore sous garantie ou non.
Chez HAUMESSER, nous considérons qu'il est normal de pouvoir réparer les machines que nous vendons. Nous accompagnons les professionnels, artisans, menuisiers, agenceurs, collectivités et particuliers exigeants pour le diagnostic, le devis et la réparation de machines électroportatives, machines à bois et équipements techniques de grandes marques. Selon la marque, la machine et la période de garantie, nous pouvons intervenir soit en tant que réparateur agréé pour la prise en charge constructeur, soit comme atelier de réparation hors garantie avec devis préalable.
Un service technique pour prolonger la durée de vie de vos machines
Une machine professionnelle représente un investissement important. Avant de remplacer une machine défectueuse, il est souvent possible de réaliser un diagnostic, de remplacer une pièce usée ou d’effectuer une réparation complète.
Notre atelier peut étudier votre demande, identifier les pièces nécessaires et vous proposer une solution adaptée : prise en charge sous garantie lorsque cela est possible, devis de réparation hors garantie, ou fourniture de pièces détachées seules.
Marques pour lesquelles nous pouvons étudier une demande de réparation
Nous pouvons réaliser ou étudier des demandes de devis de réparation pour les machines des grandes marques professionnelles.
Machines électroportatives
Scies, perceuses, visseuses, ponceuses, meuleuses, affleureuses, défonceuses, aspirateurs, machines sans fil et machines filaires.
Machines à bois et charpente professionnelles
Lamelleuses, mortaiseuses, scies spéciales, machines d’assemblage, ponceuses, systèmes de guidage et équipements d’atelier.
Pièces détachées sur demande
Charbons, interrupteurs, câbles, carters, semelles, plateaux, moteurs, roulements, engrenages et pièces constructeur selon disponibilité.
Réparation sous garantie ou hors garantie
Machines sous garantie
Lorsque la machine est encore sous garantie, nous pouvons étudier la demande et vérifier les conditions de prise en charge selon la marque, la date d’achat, l’état de la machine et la nature de la panne.
Pour les marques pour lesquelles nous sommes réparateurs agréés, la demande peut être traitée dans le cadre de la procédure constructeur, si la machine a bien été commandée chez nous.
Machines hors garantie
Pour les machines hors garantie, les pièces d’usure, les casses, les machines anciennes ou les pannes non couvertes, nous pouvons proposer un devis de réparation.
L’intervention est réalisée après acceptation du devis et sous réserve de disponibilité des pièces détachées nécessaires.
Comment se déroule une demande de réparation ?
Indiquez la marque, le modèle exact, la référence machine, le numéro de série si disponible et joignez une photo de la plaque signalétique.
Expliquez clairement le problème rencontré : bruit anormal, perte de puissance, machine qui ne démarre plus, problème de batterie, jeu mécanique, casse, etc.
Nous vérifions la faisabilité de la réparation, la disponibilité des pièces et le cadre d’intervention : garantie constructeur ou réparation hors garantie.
Si un devis est nécessaire, la réparation est lancée uniquement après validation. En cas de refus, les modalités de retour vous sont communiquées. Dans les deux cas, les frais de transport aller/retour sont à votre charge.
Vente de pièces détachées seules sur demande
Nous pouvons également vous proposer des pièces détachées seules, sur demande de prix et selon disponibilité auprès des fabricants. Vous en trouvez un bon nombre directement sur notre site, notamment pour les marques Festool et Lamello.
Pour une demande de pièces, merci de nous indiquer le plus précisément possible :
- la marque de la machine
- le modèle exact
- la référence machine
- le numéro de série si disponible
- la référence ou la désignation de chaque pièce souhaitée
- la quantité souhaitée pour chaque pièce.
Important : les pièces détachées commandées spécialement ne sont pas reprises. Merci de bien vérifier les références avant validation de votre commande. Les pièces détachées ne bénéficie pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Informations à joindre à votre demande SAV
| Marque | Festool, Milwaukee, Lamello, Hegner, Mafell, Makita, Mirka, Virutex... |
| Modèle | Nom exact de la machine, référence commerciale ou référence constructeur |
| Numéro de série | Numéro indiqué sur la plaque signalétique de la machine, si disponible |
| Facture |
Copie de facture et copie des enregistrements d'extension de garanties nécessaire si la machine est encore sous garantie. Si sous garantie et hors réparation agrée, nous ne prenons en charge que les machines vendues sur notre site ou au magasin Haumesser. |
| Description de la panne | Symptômes, bruit, comportement, casse visible, contexte d’utilisation |
| Photos | Photos de la machine, de la plaque signalétique et des pièces cassées si possible |
Demande de réparation ou de devis SAV
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour préparer automatiquement un email à notre service SAV. Le message contiendra les rubriques à compléter pour nous permettre d’identifier votre machine, la panne et les pièces éventuellement nécessaires. Cet email n'est qu'informatif, le devis ne peut se faire qu'en réceptionnant la machine.
Contacter le SAV HAUMESSERPensez à joindre les photos de la machine, de la plaque signalétique et la facture si la machine est encore sous garantie.
Les prises en charge sous garantie restent soumises aux conditions du constructeur, à la date d’achat, à l’état de la machine, à l’absence de démontage non autorisé et à la validation technique de la panne.
Les réparations hors garantie sont effectuées après acceptation du devis et sous réserve de disponibilité des pièces. Les pièces détachées commandées spécialement ne sont pas reprises.