SECURITE
A propos de la sécurité des paiements Après l'enregistrement de votre commande sur notre site, si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous êtes dirigé vers le site de notre banque (CIC) sur un terminal virtuel de paiement. Vous y voyez apparaitre aussi le logo "HAUMESSER" et notre numéro de terminal (6509681).  Les paiements par cartes bancaires sont enregistrés via une communication sécurisée
(https), selon le nouveau mode d'identification renforcé 3D Secure. Bien évidemment, à aucun moment votre numéro de carte bancaire ne nous est communiqué.Après votre paiement, nous recevons une confirmation automatique du serveur de la banque. Les machines que vous distribuez sont-elles sures ? Nécessitent-elles une formation spécifique ? Toutes les machines que nous commercialisons ont des certificats de sécurité obligatoires. Elles sont conçues pour une utilisation grand public, et toujours fournies avec une notice d'utilisation complète. LIVRAISON
Combien coûte la livraison ? La livraison est incluse dans le prix du produit pour toute commande de plus de 50 € TTC. Pour les commandes de moins de 50 € TTC nous ajoutons un forfait "participation aux frais d'emballage et de livraison" de 10 € TTC. Quels sont les délais de livraison ? Après la validation de votre paiement par HAUMESSER SAS, les délais de livraison généralement constatés sont de 5 à 10 jours ouvrés. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation dès que le paiement est validé et la commande envoyée. J'habite à l'étranger, pouvez-vous livrer hors France ? Actuellement, nous ne livrons nos produits que sur la France métropolitaine. Vous pouvez commander de l'étranger, mais vous devez venir chercher les produits à une adresse en France métropolitaine. PAIEMENT, FACTURES
Comment puis-je régler ma commande ? Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire Eurocard/Mastercard ou Visa. Puis-je demander la facture à une autre adresse que la livraison ? Oui. Vous pouvez renseigner une adresse différente pour la livraison et la facturation. Comment faire pour recevoir la facture ? Sur simple demande, nous vous adresserons par la poste une facture avec mention de la TVA acquitée. DIVERS
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ? Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez très facilement en obtenir un nouveau sur notre site. Cliquez ici pour aller directement sur la page de récupération de mot de passe. J'ai changé d'avis, je voudrais annuler mon achat. Est-ce possible ? Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception des produits. Le client qui exerce ce droit a l'obligation de procéder sous sa responsabilité et à ses frais, au retour des produits dans son emballage d'origine non altéré à l'adresse du vendeur. Le vendeur rembourse le client par chèque bancaire dans les 30 jours. Le remboursement comprend les frais de livraison vers le client. Les frais de retour restent à la charge du client. |
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