Si la machine est encore sous garantie et que la panne est bien due à un défaut de la machine, nous sommes réparateur agréé Lamello France et vous conseillons de nous contacter afin que la réparation de la machine sois prise en charge par Lamello

Formulaire à compléter et à joindre avec la machine (Sous garantie / Hors garantie)

Veuillez noter que tous les droits de garantie expirent dès qu'une tentative de réparation non autorisée a lieu durant le délai de garantie. Pour cette raison, nous vous déconseillons vivement de procéder vous-même à des réparations durant cette période.

En cas de panne considérée comme non prise en charge par la garantie (pièces d'usure ou casse ) un devis de réparation vous est communiqué que vous pouvez régler sur notre site internet afin de régler cette réparation et le retour de la machine

Contact SAV LAMELLO - Haumesser

Indiquez leur le détail de la panne, numéros de série et année de la machine ainsi que d'éventuelles photographies.

Les frais d'envoi de la machine à notre service réparation sont à votre charge. Les frais de retour sont facturés dans le devis de réparation.

Le plus important en bref:

• Garantie de 2 ans sur tous les appareils Lamello, sans besoin de s’enregistrer
• Garantie de 3 ans pour fraiseuses à rainurer Lamello (Zeta P2, Top 21, Classic X)
• Garantie pièces de rechange pendant au moins 10 ans, 15 ans pour les charbons et les interrupteurs
• Réparation assurée par des partenaires agréés du service clients Lamello

Garantie 2 ans

Lamello vous propose bien plus : car Lamello, ce ne sont pas uniquement des innovations, une qualité optimale et une expérience longue de plusieurs décennies dans le secteur du traitement du bois, mais Lamello vous offre également une garantie de 2 ans à partir de la date d’achat sur toute machine sans besoin d’enregistrement. Conditions générales de garantie.

Garantie de 3 ans pour fraiseuses à rainurer Lamello

La garantie de 3 ans est uniquement valable pour les fraiseuses à rainurer Lamello: Zeta P2, Classic X ou Top 21, sur des marchés sélectionnés et à condition que le - produit soit enregistré sur le site Internet de Lamello sous 30 jours à compter de la date d’achat. Enregistrez votre machine ici

Garantie pièces de rechange 10 ans 

Les appareils Lamello ont une durée de vie particulièrement longue. Quelles que soient les pièces de rechange dont votre appareil a besoin : nous gardons ces pièces en stock pendant 10 ans. Pour les charbons et les interrupteurs, ce délai est d’au moins 15 ans après la dernière date de production de Lamello AG. Dans le cas où une pièce n’est plus disponible moins de 10 ans après la production, le client se verra livrer l’appareil de la gamme juste au-dessus au prix de la pièce de rechange.

Service & réparation

Adressez-vous directement à votre distributeur qui enverra votre machine au service réparation de Lamello. Au plus tard 2 à 3 jours après l’arrivée de la machine chez le partenaire de service Lamello, votre appareil est déjà sur le chemin du retour.

Bon de réparation

Pour que le déroulement des réparations soit simple et rapide, utilisez exclusivement le formulaire de réparation.

Entretien

Afin de garantir la sûreté et la fiabilité de votre appareil, les travaux de réparation, d’entretien et de maintenance ne doivent être effectués que par des ateliers ou des centres de service client autorisés par Lamello et utilisant exclusivement les pièces Lamello originales.